Capacitación interna · Confidencial
Capacitación · Consultores de ventas
Manual del consultor
Productos, requisitos, documentos y proceso de la venta.
Antes de empezar
A quién llamar
Tropical Energy · Oficina
Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
(787) 419-4000
Ventas y Operaciones
Coordinador · Operaciones
Irving A. Colón Cosme · irving@tropicalenergy.net
Naisy Nieves · (939) 226-5829 · naisy@tropicalenergy.net
Comisiones
Daniel Roldán, contable
daniel@tropicalenergy.net
Todo lo de comisiones, solo por email.
Power Financial · Validación
L–S 9:00 a.m.–10:00 p.m. · D 12:00–6:00 p.m.
(787) 808-6814
Producto
Qué vendemos
Sistema completo
Paneles + batería
Desde 7 paneles
Solo si no tiene un sistema existente.
Los paneles cargan la batería Tesla Powerwall 3:
13.5 kWh utilizables.
Solo paneles
Only PV
Desde 6 paneles
Aunque tenga un sistema existente.
Va directo a la red (medición neta): baja la factura. No se conecta con el equipo que ya tenga.
Sin batería: no da luz en un apagón.
Cualificar
¿Cualifica? ¿Qué Tier?
Crédito · las 3 agencias
620 o más en cualquiera de las 3. El Tier sale de la mejor.
Historial y propiedad
Cotizar
Cuánto paga el cliente al mes
Depende de dos cosas: cuántos paneles (según la factura de LUMA) y su Tier.
Producto
Tier
Paneles
10Forma de pago
Payment: el mismo pago los 25 años.
FlexiPay: empieza más bajo y sube 2.99% cada año. Si lo ofreces, díselo al cliente.
Mensualidad
Primer pago: 30 días después de la instalación
Lista de Power Financial, ago 2026. Sujeto a aprobación de crédito.
El contrato
Lease vs. Loan
Power es el dueño. El cliente paga su mensualidad y Power se encarga de las reparaciones.
El cliente es el dueño. Como un carro financiado: es suyo, pero no lo puede mover ni vender sin permiso hasta que lo pague.
Garantía completa todo el contrato.
Garantías por pieza, como cualquier equipo que compras.
Los dos: $0 de pronto y 7 días laborables para cancelar después de firmar. Fuente: contratos de Power Financial (oct 2026).
El proceso
Casos especiales
Other Cost
Cargo adicional, solo en estos casos
Vieques y Culebra
Techos de metal o madera
Regulador de voltaje
Casa en herencia
No tiene escritura ni está en el CRIM
Se aprueba con la
Declaratoria de Herederosacompañada de:
- 1Declaración jurada (affidavit)Cuánto tiempo vive ahí y que los demás herederos autorizan
- 2Certificado de defunciónDe la persona de quien heredan
- 3Certificado de nacimientoDel solicitante (el que firma)
Alto voltaje
Dos opciones
Opción 1
El cliente pone una querella en LUMA y tú le pasas el número a Operaciones.
Opción 2
Se le añade un regulador de voltaje (+$3,000).
Validación
La llamada de validación
Opción 1
Llamas tú
Confirmas con Power que el contrato ya está en el sistema y el cliente llama a validar.
(787) 808-6814
Opción 2
Esperas que Power llame
Power está llamando bastante rápido después de la firma. El cliente tiene que estar listo para contestar.
Cada firmante llama desde su propio teléfono, el que está en el contrato. Nadie puede llamar por él: ni un hijo, ni el vendedor.
Llamadas de calidad (24 a 72 horas después): preguntan por la información que diste, la atención, tu uniforme y tu identificación.
Validación · prepara al cliente
Lo que le van a preguntar
Grabación
Le piden permiso para grabar la llamada.
Identidad
Nombre completo, últimos 4 del Seguro Social, email, teléfono y dirección de la instalación.
Si algo no cuadra, se detiene la llamada.
Contrato
Si lo recibió, lo firmó y lo leyó. Producto, instalador, plazo y si el pago es fijo o escalador.
Si no lo leyó, se reprograma.
Fecha de cobro
Débito automático después de la instalación. Escoge el día 1, 7, 15 o 23.
Banco
Nombre en la cuenta, banco, ahorros o cheques y número de cuenta. Da su autorización verbal.
Si no cuadra, se detiene la llamada.
Documentos
El expediente completo
Después de la firma y la validación, se suben en el CRM de ventas: ventas.tropicalenergy.net
Cada documento
- Completo, vigente y legible
- Sin cortes ni partes tapadas
- 2 páginas o más: un solo PDF
Sin documentos completos en 30 días, Power cancela el caso.
El email y el teléfono del codeudor tienen que ser suyos, nunca los del solicitante ni de otra persona.
Reglas
Lo que no se negocia
Siempre
Nunca
Repaso
Cuatro casos para practicar
Explicación